Remboursements & Échanges

Dernière mise à jour : Avril 2025

Produits personnalisés

Tous les produits vendus sur le site film-dtf.fr sont personnalisés selon les instructions du client.
En vertu de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés.

Pas de retour ou d’échange

Les commandes étant réalisées à la demande et de manière unique, aucun retour ni échange n’est possible sauf erreur ou défaut de notre part.

Produit reçu abîmé ou erreur de fabrication ?

En cas d’erreur de personnalisation, d’impression ou de produit endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception, en envoyant :

• le numéro de commande
• des photos du produit concerné
• une explication claire du problème

📧 Contact : contact@film-dtf.fr

Solutions proposées

Selon le cas, nous proposerons :

• un remplacement du produit à nos frais,
• ou un remboursement partiel ou total.

Aucune réclamation ne sera acceptée après 7 jours suivant la réception de la commande.

Responsabilité du client

Le client est responsable de l’exactitude des textes, prénoms, couleurs ou designs fournis lors de la commande.
Aucun échange ne sera accordé en cas d’erreur de saisie de la part du client.

Nous faisons tout notre possible pour garantir des produits de qualité. Merci de votre compréhension.